Con l'inizio di una nuova era nell'ospitalità, l'Hydroussa Hotel è pronto ad accoglierti in sicurezza e in assoluta conformità con i nuovi protocolli di salute e sicurezza. Aggiorniamo costantemente le nostre procedure per essere in linea con tutte le normative di salute e sicurezza aggiornate per i nostri ospiti e il nostro personale. Leggi di seguito tutte le ultime linee guida per un'esperienza di ospitalità sicura all'Hydroussa Hotel e goditi il tuo soggiorno!
Data la particolare situazione legata all'epidemia di Covid-19, desideriamo informarti delle misure drastiche che il nostro hotel sta adottando per proteggere la salute dei nostri visitatori, dei nostri dipendenti e dei nostri fornitori.
Il nostro obiettivo è fornire vacanze sicure e spensierate con elevati standard igienici, mentre si stanno effettuando cambiamenti organizzativi significativi. Il piano prevede anche una formazione intensiva dei dipendenti per conformarsi a tutti i requisiti di questa nuova situazione.
Elenco rapido di salute & sicurezza all'Hydroussa Hotel
Regole Generali
• Si prega di seguire la regola H.D.M. (Mani-Distanza-Mascherina).
• Saranno presenti segnali a pavimento per la distanziamento fisico nelle aree comuni dell'hotel.
• Dispenser di disinfettante per le mani saranno posizionati all'ingresso dell'hotel, alla reception e nei WC pubblici.
• Tutte le aree della hall e del ristorante saranno costantemente aperte per la circolazione dell'aria.
• Gli ospiti saranno avvisati e frequentemente richiamati dal personale dell'hotel a mantenere una distanza fisica di almeno 1,5 m da altri gruppi di persone che non viaggiano con loro, mentre si trovano alla reception o si muovono nell'hotel.
• Kit medico. Un kit medico completo sarà disponibile alla reception dell'hotel e conterrà disinfettante/ salviette per la pulizia delle superfici, fazzoletti, maschere facciali/oculari (separate o combinate, occhiali protettivi), guanti, una veste lunga a maniche e un termometro laser.
• Segnaletica. Promemoria sulla salute e l'igiene in tutta la struttura, compreso il modo corretto di lavarsi le mani, mantenere la distanza e utilizzare i dispenser di disinfettante.
• Tutte le aree di ricezione sono contrassegnate per mantenere la regola della distanza di 1,5 metri che protegge i nostri clienti durante la procedura di check-in o in altre occasioni, come attività o trasferimenti.
• Spazi pubblici interni ed esterni. La frequenza di pulizia e disinfezione è stata aumentata in tutti gli spazi, con particolare attenzione alle superfici di contatto frequente, inclusi: reception, maniglie delle porte, bagni pubblici, chiavi delle camere, corrimano delle scale, superfici di ristorazione e aree di seduta. Si raccomanda vivamente a tutti gli ospiti di utilizzare il proprio WC in camera e non quelli pubblici.
• In caso di sospetto caso di covid-19 da parte di un ospite o di un dipendente dell'hotel, siamo pronti a prendere tutte le misure necessarie e obbligatorie in base alla legge greca.
Reception
• Un'applicazione di plexiglass protettivo è stata installata alla reception tra gli ospiti e i membri del team, per prevenire la dispersione delle particelle.
• Il pagamento con carta di credito invece del contante sarà potenziato.
• Orario di check-out: 12:00 & Orario di check-in: 15:00 per garantire il tempo necessario per una pulizia approfondita e un controllo.
• La chiave sarà fornita dal front office. Tutte le chiavi saranno disinfettate.
• I bagagli saranno disinfettati prima di essere temporaneamente conservati nella sala bagagli o prima del check-in.
• Check-out rapido: Poco prima della partenza, i nostri ospiti possono essere informati telefonicamente sullo stato della fattura. Ci informeranno telefonicamente riguardo alla loro accettazione. Con questo processo, il tempo trascorso nell'area della reception viene ridotto, poiché ora visitano la reception per procedere al pagamento finale del loro conto.
Le fatture finali saranno inviate via e-mail.
Servizio di Pulizia
• Tutte le camere e le aree comuni vengono continuamente disinfettate e pulite con certificazione Ecolab.
• La pulizia e la manutenzione dell'aria condizionata sono effettuate secondo i protocolli NPHO.
• Tutte le camere e le aree comuni dell'Hydroussa Hotel vengono pulite accuratamente utilizzando prodotti per la pulizia conformi a tutti gli standard internazionali e le ultime soluzioni antibatteriche, antivirali e virucide, più volte durante il giorno.
• Vengono utilizzati protocolli di pulizia e disinfezione per pulire le camere degli ospiti, prestando particolare attenzione agli oggetti critici e frequentemente toccati, tra cui telefono, telecomandi, sedili del WC, maniglie di porte e mobili, interruttori, pannelli di controllo della temperatura, portabagagli, bidoni della spazzatura e pavimenti. Tutti i materiali di cancelleria in camera, penne e matite saranno sospesi.
• Tutti i lenzuola e gli asciugamani saranno lavati ad alta temperatura secondo le linee guida NPHO.
• I carrelli del servizio di pulizia saranno disinfettati dopo ogni turno.
Ristorazione & Bevande
• Prima di entrare nel buffet della colazione, tutti gli ospiti sono invitati a disinfettarsi le mani con il dispenser di disinfettante posizionato all'ingresso dell'area colazione.
• Il nostro servizio in camera sarà lieto di servirti.
• Sono disponibili anche scatole per la colazione da asporto.
• Le stazioni di servizio e di bevande saranno disinfettate almeno un'ora.
• I terminali POS saranno disinfettati dopo ogni utilizzo.
• I nostri appaltatori e fornitori di beni e servizi seguono misure di salute e sicurezza simili.
• Gli articoli saranno disinfettati prima della loro spedizione interna.
Formazione del Personale & Regolamenti
• Seguiamo da vicino tutte le ultime linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, del Ministero della Salute greco e del Ministero del Turismo, della Camera Ellenica degli Hotel e il nostro personale è costantemente formato su tutto ciò che riguarda il Covid-19.
• Tutti i nostri dipendenti sono sottoposti a controlli termici all'ingresso dell'hotel. Anche l'uso del disinfettante per le mani all'arrivo è obbligatorio.
• Ai nostri dipendenti sono state date istruzioni chiare su come rispondere prontamente e segnalare tutti i casi di COVID-19 nell'hotel.
• I dipendenti saranno ricordati di non toccarsi il viso e di mantenere una distanza fisica di almeno 1,5 m dagli ospiti e dagli altri dipendenti.
• I dipendenti sono istruiti a rimanere a casa se non si sentono bene.
• Lavaggio delle mani. L'igiene personale e il lavaggio frequente delle mani con sapone è fondamentale. (ogni 60 minuti per 20 secondi)
• Tutti i dipendenti hanno ricevuto formazione sui protocolli di sicurezza e sanificazione legati al COVID-19. Una formazione più dettagliata sarà condotta per i team di prima linea che hanno frequenti contatti con gli ospiti, come il servizio di pulizia, la ristorazione, la reception e la manutenzione.
• Le attrezzature condivise saranno disinfettate prima, durante e dopo ogni turno o utilizzo. Questo include superfici critiche come telefoni, chiavi, computer e altri dispositivi di comunicazione, terminali di pagamento, attrezzi da cucina, attrezzature per la ristorazione come macchine da caffè, attrezzi da ingegneria, attrezzature per la pulizia, chiavi di sicurezza e qualsiasi altro articolo di contatto diretto utilizzato in tutto l'hotel.
