Alors qu'une nouvelle ère dans l'hospitalité commence, l'Hydroussa Hotel est prêt à vous accueillir en toute sécurité et en stricte conformité avec les nouveaux protocoles de santé et de sécurité. Nous mettons constamment à jour nos procédures pour être conformes à toutes les réglementations de santé et de sécurité actualisées pour nos clients et notre personnel. Lisez ci-dessous toutes les dernières directives pour une expérience d'hospitalité sécurisée à l'Hydroussa Hotel et profitez de votre séjour !
Étant donné la situation particulière liée à l'épidémie de Covid-19, nous souhaitons vous informer des mesures drastiques que notre hôtel prend pour protéger la santé de nos visiteurs, de nos employés et de nos fournisseurs.
Notre objectif est de fournir des vacances sûres et sans soucis avec des normes d'hygiène élevées, car des changements organisationnels significatifs ont lieu. Le plan comprend également une formation intensive des employés pour se conformer à toutes les exigences de cette nouvelle situation.
Liste rapide des mesures de santé & sécurité à l'Hydroussa Hotel
Règles Générales
• Veuillez suivre la règle H.D.M. (Mains-Distance-Masque).
• Des panneaux au sol pour la distanciation physique seront présents dans les espaces communs de l'hôtel.
• Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront placés à toutes les entrées de l'hôtel, à la réception et dans les WC publics.
• Tous les espaces de la réception et du restaurant seront constamment ouverts pour permettre la circulation de l'air.
• Les clients seront conseillés et fréquemment rappelés par le personnel de l'hôtel de maintenir une distance physique d'au moins 1,5 m avec d'autres groupes de personnes ne voyageant pas avec eux, tout en se tenant à la réception ou en circulant dans l'établissement.
• Trousse médicale. Une trousse médicale complète sera disponible à la réception de l'hôtel, contenant des désinfectants/lingettes pour le nettoyage des surfaces, des mouchoirs, des masques faciaux/oculaires (séparés ou combinés, lunettes de protection), des gants, une blouse longue à manches et un thermomètre laser.
• Signalisation. Rappels sur la santé et l'hygiène dans toute la propriété, y compris la bonne manière de se laver les mains, la distanciation et l'utilisation des distributeurs de désinfectant.
• Toutes les zones de réception sont marquées pour respecter la règle de distance de 1,5 m qui protège nos clients pendant la procédure d'enregistrement ou lors d'autres occasions, comme les activités ou les arrangements de transfert.
• Espaces publics intérieurs et extérieurs. La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée dans tous les espaces, en mettant l'accent sur les surfaces fréquemment touchées, y compris la réception, les poignées de porte, les toilettes publiques, les clés de chambre, les rampes d'escalier, les surfaces de repas et les zones de sièges. Il sera fortement recommandé à tous les clients d'utiliser leur WC dans la chambre et non ceux du public.
• En cas de suspicion d'un cas de covid-19 chez un client ou un employé de l'hôtel, nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires et obligatoires conformément à la loi grecque.
Réception
• Un écran en plexiglas a été installé à la réception entre les clients et les membres de l'équipe, pour prévenir la dispersion des particules.
• Le paiement par carte de crédit au lieu de cash sera renforcé.
• Heure de départ : 12h00 & Heure d'arrivée : 15h00 afin d'assurer un timing entre deux pour un nettoyage en profondeur et un contrôle.
• La clé sera fournie par le bureau d'accueil. Toutes les clés seront désinfectées.
• Les bagages seront désinfectés avant d'être temporairement stockés dans la salle des bagages ou avant l'enregistrement.
• Check-out rapide : Peu avant le départ, nos clients peuvent être informés par téléphone du statut de leur facture. Ils nous informeront par téléphone de leur acceptation. Avec ce processus, le temps passé à la réception est réduit, car il/elle se rend maintenant à la réception pour procéder au paiement final de son compte.
Les factures finales seront envoyées par e-mail.
Entretien ménager
• Toutes les chambres et les espaces communs sont continuellement désinfectés et nettoyés avec la certification Ecolab.
• Le nettoyage et l'entretien de la climatisation sont effectués conformément aux protocoles de la NPHO.
• Toutes les chambres et les espaces communs de l'Hydroussa Hotel sont soigneusement nettoyés en utilisant des produits de nettoyage conformes à toutes les normes internationales et les dernières solutions antibactériennes, antivirales et virucides, plusieurs fois par jour.
• Des protocoles de nettoyage et de désinfection sont utilisés pour nettoyer les chambres des clients, en portant une attention particulière aux articles critiques et fréquemment touchés, notamment le téléphone, les télécommandes, les sièges de toilettes, les poignées de porte et de meubles, les interrupteurs, les panneaux de contrôle de température, les porte-bagages, les poubelles et les sols. Tous les articles stationnaires en chambre, stylos et crayons seront suspendus.
• Tous les draps et serviettes seront lavés à haute température conformément aux directives de la NPHO.
• Les chariots de ménage seront désinfectés après chaque service.
Restauration & boissons
• Avant d'entrer dans le buffet du petit déjeuner, tous les clients sont priés de désinfecter leurs mains avec le désinfectant à mains placé à l'entrée de la salle de petit déjeuner.
• Notre service de chambre sera ravi de vous servir.
• Des boîtes de petit déjeuner à emporter sont également disponibles.
• Les stations de service et de boissons seront désinfectées au moins une fois par heure.
• Les terminaux de paiement seront désinfectés après chaque utilisation.
• Nos sous-traitants et fournisseurs de biens et de services suivent des mesures de santé et de sécurité similaires.
• Les articles seront désinfectés avant leur expédition interne.
Formation du personnel & réglementations
• Nous suivons de près toutes les dernières directives de l'Organisation mondiale de la santé, du ministère grec de la Santé et du ministère du Tourisme, de la Chambre hellénique des hôtels et notre personnel est constamment formé sur tout ce qui concerne le Covid-19.
• Tous nos employés subissent des contrôles thermiques à l'entrée de l'hôtel. Le désinfectant pour les mains à l'arrivée est également obligatoire.
• Nos employés ont reçu des instructions claires sur la manière de répondre rapidement et de signaler tous les cas de COVID-19 dans l'établissement.
• Les employés seront rappelés de ne pas toucher leur visage, de maintenir une distance physique d'au moins 1,5 m avec les clients et les autres employés.
• Les employés sont instruits de rester chez eux s'ils ne se sentent pas bien.
• Lavage des mains. L'hygiène personnelle et le lavage fréquent des mains avec du savon sont essentiels. (toutes les 60 minutes pendant 20 secondes)
• Tous les employés ont reçu une formation sur les protocoles de sécurité et de désinfection liés à COVID-19. Une formation plus détaillée sera dispensée aux équipes de première ligne ayant un contact fréquent avec les clients, telles que le service d'entretien, la restauration, la réception et la maintenance.
• Les équipements partagés seront désinfectés avant, pendant et après chaque service ou utilisation. Cela inclut les surfaces critiques comme les téléphones, les clés, les ordinateurs et d'autres dispositifs de communication, les terminaux de paiement, les ustensiles de cuisine, le matériel de restauration comme les machines à café, les outils d'ingénierie, le matériel de nettoyage, les clés de sécurité et tout autre article de contact direct utilisé dans l'hôtel.
