A medida que comienza una nueva era en la hospitalidad, el Hotel Hydroussa está listo para darte la bienvenida de manera segura y en absoluta conformidad con los nuevos protocolos de salud y seguridad. Actualizamos constantemente nuestros procedimientos para estar en línea con todas las regulaciones de salud y seguridad actualizadas para nuestros huéspedes y nuestro personal. Lee a continuación todas las últimas directrices para una experiencia de hospitalidad segura en el Hotel Hydroussa y ¡disfruta de tu estadía!
Dada la situación particular con el brote de Covid-19, nos gustaría informarte sobre las drásticas medidas que nuestro hotel está tomando para proteger la salud de nuestros visitantes, nuestros empleados y nuestros proveedores.
Nuestro objetivo es proporcionar unas vacaciones seguras y despreocupadas con altos estándares de higiene, mientras se llevan a cabo cambios organizativos significativos. El plan también incluye la capacitación intensiva de los empleados para cumplir con todos los requisitos de esta nueva situación.
Lista Rápida de Salud y Seguridad en el Hotel Hydroussa
Reglas Generales
• Por favor, sigue la regla H.D.M. (Manos-Distancia-Máscara).
• Habrá señalización en el suelo para el distanciamiento físico en las áreas comunes del hotel.
• Se colocarán dispensadores de desinfectante de manos en todas las entradas del hotel, en la recepción y en los baños públicos.
• La lobby y el área del restaurante estarán constantemente abiertas para la circulación del aire.
• Se aconsejará a los huéspedes y el personal del hotel recordará con frecuencia mantener una distancia física de al menos 1.5 m de otros grupos de personas que no viajan con ellos mientras están en la recepción o circulando por la propiedad.
• Kit médico. Un kit médico completo estará disponible en la recepción del hotel, que contendrá desinfectante/ toallitas para la limpieza de superficies, pañuelos, mascarillas (separadas o combinadas, gafas de protección), guantes, bata larga de manga larga y termómetro láser.
• Señalización en áreas comunes. Recordatorios sobre salud e higiene en toda la propiedad, incluyendo la forma adecuada de lavarse las manos, mantener la distancia y el uso de dispensadores de desinfectante.
• Todas las áreas de recepción están marcadas para mantener la regla de distancia de 1.5 metros que protege a nuestros clientes durante el procedimiento de check-in u otras ocasiones, como actividades o arreglos de traslados.
• Espacios Públicos, interiores y exteriores. Se ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios, con énfasis en las superficies de contacto frecuente, incluyendo: recepción, manijas de puertas, baños públicos, llaves de habitaciones, barandillas de escaleras, superficies de comedor y áreas de asientos. Se recomendará encarecidamente a todos los huéspedes que utilicen su propio baño en la habitación y no los públicos.
• En caso de que se presente un caso sospechoso de covid-19 por parte de un huésped o empleado del hotel, estamos listos para tomar todas las medidas necesarias y obligatorias según la ley griega.
Recepción
• Se ha instalado un panel de plexiglás protector en la recepción entre los huéspedes y los miembros del equipo, para prevenir la dispersión de partículas.
• Se reforzará el uso de tarjetas de crédito como método de pago en lugar de efectivo.
• Hora de check-out: 12:00 & Hora de check-in: 15:00 para asegurar un tiempo intermedio para la limpieza profunda y el control.
• La llave será proporcionada por la recepción. Todas las llaves serán desinfectadas.
• El equipaje será desinfectado antes de ser almacenado temporalmente en la sala de equipajes o antes del check-in.
• Check-out rápido: Poco antes de la salida, nuestros huéspedes pueden ser informados por teléfono sobre el estado de su factura. Ellos nos informarán por teléfono sobre su aceptación. Con este proceso, se reduce el tiempo que se pasa en el área de recepción, ya que ahora visitan la recepción para proceder con el pago final de su cuenta.
Las facturas finales se enviarán por correo electrónico.
Servicio de Limpieza
• Todas las habitaciones y áreas comunes se desinfectan y limpian continuamente con la certificación de Ecolab.
• La limpieza y el mantenimiento del aire acondicionado se realizan de acuerdo con los protocolos de NPHO.
• Todas las habitaciones y áreas comunes del Hotel Hydroussa se limpian cuidadosamente utilizando productos de limpieza que cumplen con todas las normas internacionales y las últimas soluciones antibacterianas, antivirales y virucidas, varias veces a lo largo del día.
• Se utilizan protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones de los huéspedes, prestando especial atención a los artículos críticos y de alto contacto, incluyendo teléfonos, controles remotos de televisión, asientos de inodoro, manijas de puertas y muebles, interruptores de luz, paneles de control de temperatura, estantes para equipaje, botes de basura y pisos. Todo el material de papelería en la habitación, bolígrafos y lápices será suspendido.
• Toda la ropa de cama y toallas se lavarán a alta temperatura de acuerdo con las pautas de NPHO.
• Los carritos de limpieza serán desinfectados después de cada turno.
Alimentos y Bebidas
• Antes de ingresar al buffet de desayuno, se les pide a todos los huéspedes que desinfecten sus manos con el dispensador de desinfectante colocado en la entrada del área de desayuno.
• Nuestro servicio a la habitación estará encantado de atenderte.
• También están disponibles cajas de desayuno para llevar.
• Las estaciones de servicio y bebida se desinfectarán al menos una vez por hora.
• Los terminales POS se desinfectarán después de cada uso.
• Nuestros contratistas y proveedores de bienes y servicios siguen medidas similares de salud y seguridad.
• Los artículos se desinfectarán antes de su despacho interno.
Capacitación del Personal y Regulaciones
• Seguimos de cerca todas las últimas directrices de la Organización Mundial de la Salud, del Ministerio de Salud de Grecia y del Ministerio de Turismo, de la Cámara Helénica de Hoteles, y nuestro personal está constantemente capacitado sobre todo lo último relacionado con Covid-19.
• Todos nuestros empleados tienen controles térmicos en la entrada del hotel. El uso de desinfectante de manos a la llegada también es obligatorio.
• A nuestros empleados se les han dado instrucciones claras sobre cómo responder rápidamente e informar todos los casos de COVID-19 en la propiedad.
• Se recordará a los empleados que no se toquen la cara y mantengan la distancia física de al menos 1.5 m de los huéspedes y otros empleados.
• Se instruye a los empleados a quedarse en casa si no se sienten bien.
• Lavado de manos. La higiene personal y el lavado frecuente de manos con jabón es vital. (cada 60 minutos durante 20 segundos)
• Todos los empleados han recibido capacitación sobre los protocolos de seguridad y saneamiento relacionados con COVID-19. Se llevará a cabo una capacitación más detallada para los equipos de primera línea que tienen contacto frecuente con los huéspedes, como el servicio de limpieza, alimentos y bebidas, recepción y mantenimiento.
• El equipo compartido será desinfectado antes, durante y después de cada turno o uso. Esto incluye superficies críticas como teléfonos, llaves, computadoras y otros dispositivos de comunicación, terminales de pago, utensilios de cocina, equipos de alimentos y bebidas como máquinas de café, herramientas de ingeniería, equipos de limpieza, llaves de seguridad y cualquier otro artículo de contacto directo utilizado en todo el hotel.
