In einer neuen Ära der Gastfreundschaft ist das Hydroussa Hotel bereit, Sie sicher und in absoluter Übereinstimmung mit den neuen Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen willkommen zu heißen. Wir aktualisieren ständig unsere Verfahren, um allen aktualisierten Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften für unsere Gäste und unser Personal zu entsprechen. Lesen Sie unten alle neuesten Richtlinien für ein sicheres Gastfreundschaftserlebnis im Hydroussa Hotel und genießen Sie Ihren Aufenthalt!
Angesichts der besonderen Situation mit dem Ausbruch von Covid-19 möchten wir Sie über die drastischen Maßnahmen informieren, die unser Hotel ergreift, um die Gesundheit unserer Besucher, unserer Mitarbeiter und unserer Lieferanten zu schützen.
Unser Ziel ist es, sichere und unbeschwerte Ferien mit hohen Hygienestandards anzubieten, da erhebliche organisatorische Änderungen vorgenommen werden. Der Plan umfasst auch intensive Schulungen der Mitarbeiter, um alle Anforderungen dieser neuen Situation zu erfüllen.
Kurze Übersicht über Gesundheit & Sicherheit im Hydroussa Hotel
Allgemeine Regeln
• Bitte befolgen Sie die H.D.M. (Hände-Abstand-Maske) Regel.
• Bodenmarkierungen für physische Distanzierung werden in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels vorhanden sein.
• Handdesinfektionsspender werden an allen Hotel-Eingängen, der Rezeption und in öffentlichen WCs platziert.
• Alle Lobby- und Restaurantbereiche werden ständig geöffnet sein, um die Luftzirkulation zu gewährleisten.
• Die Gäste werden vom Hotelpersonal häufig an die physische Distanzierung von mindestens 1,5 m zu anderen Personengruppen, die nicht mit ihnen reisen, erinnert, während sie an der Rezeption stehen oder sich auf dem Gelände bewegen.
• Medizinische Ausrüstung. Ein vollständiges medizinisches Set wird an der Hotelrezeption verfügbar sein, das Desinfektionsmittel/Tücher für die Oberflächenreinigung, Taschentücher, Gesichtsschutzmasken (einzeln oder kombiniert, Schutzbrillen), Handschuhe, einen langen Kittel und ein Infrarot-Thermometer enthält.
• Beschilderung im Frontbereich. Gesundheits- und Hygienehinweise im gesamten Hotel, einschließlich der richtigen Handwaschtechnik, der Distanzierung und der Verwendung von Desinfektionsspendern.
• Alle Empfangsbereiche sind gekennzeichnet, um die 1,5-Meter-Distanzregel einzuhalten, die unsere Kunden während des Check-in-Verfahrens oder bei anderen Anlässen, wie z.B. Aktivitäten oder Transferarrangements, schützt.
• Öffentliche Bereiche drinnen und draußen. Die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion wurde in allen Bereichen erhöht, mit einem besonderen Schwerpunkt auf häufig berührten Oberflächen wie Empfangstresen, Türgriffen, öffentlichen Toiletten, Zimmerschlüsseln, Treppengeländern, Essflächen und Sitzbereichen. Allen Gästen wird dringend empfohlen, ihre WC-Anlage im Zimmer zu nutzen und nicht die öffentlichen.
• Im Falle eines Verdachts auf einen Covid-19-Fall bei einem Gast oder Hotelmitarbeiter sind wir bereit, alle notwendigen und gesetzlichen Maßnahmen gemäß dem griechischen Recht zu ergreifen.
Rezeption
• Eine Schutzverglasung wurde an der Rezeption zwischen Gästen und Teammitgliedern installiert, um die Verbreitung von Partikeln zu verhindern.
• Die Zahlung mit Kreditkarte anstelle von Bargeld wird gefördert.
• Check-out-Zeit: 12:00 & Check-in-Zeit: 15:00, um die Zeit für eine gründliche Reinigung und Kontrolle zu sichern.
• Die Schlüssel werden von der Rezeption bereitgestellt. Alle Schlüssel werden desinfiziert.
• Das Gepäck wird desinfiziert, bevor es vorübergehend im Gepäckraum aufbewahrt oder vor dem Check-in gelagert wird.
• Schneller Check-out: Kurz vor der Abreise können unsere Gäste telefonisch über den Stand der Rechnung informiert werden. Sie werden uns telefonisch über ihre Zustimmung informieren. Mit diesem Verfahren wird die Zeit, die in der Empfangsbereich verbracht wird, reduziert, da er/sie nun die Rezeption aufsucht, um die letzte Zahlung seines/ihres Kontos vorzunehmen.
Die Endabrechnungen werden per E-Mail gesendet.
Zimmerreinigung
• Alle Zimmer und Gemeinschaftsbereiche werden kontinuierlich desinfiziert und mit der Zertifizierung von Ecolab gereinigt.
• Die Reinigung und Wartung der Klimaanlagen erfolgt gemäß den Protokollen der NPHO.
• Alle Zimmer und Gemeinschaftsbereiche des Hydroussa Hotels werden sorgfältig gereinigt, wobei vollständig konforme internationale Reinigungsprodukte und die neuesten antibakteriellen, antiviralen und viruziden Lösungen mehrmals täglich verwendet werden.
• Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle werden verwendet, um Gästezimmer zu reinigen, wobei besonders auf kritische und häufig berührte Gegenstände geachtet wird, darunter Telefon, Fernbedienungen, Toilettensitze, Tür- und Möbelgriffe, Lichtschalter, Temperaturregelpanels, Gepäckablagen, Mülleimer und Böden. Alle Zimmereinrichtungen, Stifte und Bleistifte werden ausgesetzt.
• Alle Bettwäsche und Handtücher werden bei hoher Temperatur gemäß den NPHO-Richtlinien gewaschen.
• Die Reinigungstrolleys werden nach jeder Schicht desinfiziert.
Essen & Getränke
• Bevor die Gäste das Frühstücksbuffet betreten, werden sie gebeten, sich die Hände am Desinfektionsspender an der Eingang des Frühstücksbereichs zu desinfizieren.
• Unser Zimmerservice wird Sie gerne bedienen.
• Frühstück zum Mitnehmen ist ebenfalls verfügbar.
• Die Service- und Getränkestationen werden mindestens einmal pro Stunde desinfiziert.
• Die POS-Terminals werden nach jeder Benutzung desinfiziert.
• Unsere Auftragnehmer und Lieferanten von Waren und Dienstleistungen befolgen ähnliche Gesundheits- & Sicherheitsmaßnahmen.
• Artikel werden vor dem internen Versand desinfiziert.
Mitarbeiterschulung & Vorschriften
• Wir befolgen alle neuesten Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation, des griechischen Gesundheitsministeriums und des Ministeriums für Tourismus sowie der Hellenic Chamber of Hotels, und unser Personal wird ständig zu allem neuesten über Covid19 geschult.
• Alle unsere Mitarbeiter haben Temperaturkontrollen am Eingang des Hotels. Handdesinfektion bei Ankunft ist ebenfalls obligatorisch.
• Unsere Mitarbeiter haben klare Anweisungen erhalten, wie sie umgehend auf alle COVID-19-Fälle im Hotel reagieren und diese melden können.
• Die Mitarbeiter werden daran erinnert, ihre Gesichter nicht zu berühren und einen Mindestabstand von 1,5 m zu Gästen und anderen Mitarbeitern einzuhalten.
• Mitarbeiter werden angewiesen, zu Hause zu bleiben, wenn sie sich unwohl fühlen.
• Händewaschen. Persönliche Hygiene und häufiges Händewaschen mit Seife sind von größter Bedeutung. (alle 60 Minuten für 20 Sekunden)
• Alle Mitarbeiter haben Schulungen zu Sicherheits- und Sanitätsprotokollen im Zusammenhang mit COVID-19 erhalten. Eine detailliertere Schulung wird für die Frontlinienteams durchgeführt, die häufigen Gastkontakt haben, wie z.B. Zimmerreinigung, Essen & Trinken, Rezeption und Wartung.
• Gemeinsame Geräte werden vor, während und nach jeder Schicht oder Benutzung desinfiziert. Dazu gehören kritische Oberflächen wie Telefone, Schlüssel, Computer und andere Kommunikationsgeräte, Zahlungsterminals, Küchengeräte, Lebensmittel- & Getränkeausstattung wie Kaffeemaschinen usw., Ingenieurausrüstungen, Reinigungsgeräte, Sicherheitsschlüssel und alle anderen direkten Kontaktgegenstände, die im Hotel verwendet werden.
